TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa Política de Trocas e Devoluções na Tempo de Seduzir respeita integralmente os direitos do consumidor, aderindo rigorosamente ao estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Verificamos todos os itens com atenção redobrada antes de enviá-los aos nossos clientes.
No entanto, ao receber seu pedido, é crucial que você o inspecione imediatamente.
Recuse o recebimento nas situações abaixo:
- Embalagem danificada ou violada;
- Produto danificado;
- Produto divergente do solicitado;
Caso ainda assim o produto seja recebido, solicitamos que entre em contato conosco pelo e-mail contato@tempodeseduzir.com.br dentro de 48 horas após a entrega.
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Você possui até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do dia seguinte ao recebimento do produto, para manifestar sua desistência da compra por qualquer motivo de insatisfação.
Nesse caso, por favor, proceda da seguinte forma:
- Notifique-nos pelo e-mail contato@tempodeseduzir.com.br dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos desde a chegada do produto.
Após esse período, não poderemos mais aceitar solicitações de desistência.
Para efetuar a devolução, é necessário incluir a Nota Fiscal junto ao produto, além de uma carta datada e assinada explicando o motivo da devolução e informando a preferência pela forma de restituição do valor pago, que pode ser:
- Emissão de um vale-compras para uso futuro na loja;
- Estorno no Cartão de Crédito;
- Estorno via Boleto Bancário ou Pix, conforme os dados bancários fornecidos pelo cliente.
O valor pago será reembolsado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido. Para estornos em Cartão de Crédito, o prazo seguirá o determinado pela operadora do cartão.
IMPORTANTE:
Só aceitaremos devoluções se o produto estiver:
- Na embalagem original;
- Sem sinais de uso;
- Acompanhado de todos os acessórios e partes (se aplicável).
Produtos retornados fora destas condições não serão aceitos, e a Tempo de Seduzir não se responsabilizará pelos custos de devolução. Nesses casos, o produto será reenviado ao cliente com frete a cobrar, sem consulta prévia.
Atenciosamente,
Equipe TDS